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2025年3月27日，寧波檢驗中心召開第四屆“服務提升月”啟動會。本屆活動以“搭建體系固根基、煥新服務鑄未來”為主題，旨在通過體系化建設與創新服務模式，進一步提升客戶滿意度，推動公司高質量發展。寧波檢驗中心黨總支書記、副總經理郭勇出席會議并作動員講話，全體員工通過線上線下相結合的方式共同參與。

回顧成果，錨定目標

會議首先回顧了第三屆“服務提升月”的豐碩成果。過去一年，寧波檢驗中心在后勤管理優化、客戶服務升級、科技創新突破、技術能力提升等方面取得了顯著成效，有效增強了客戶黏性，助力業務持續發展。

聚焦三大目標，深化服務升級

                                              本屆“服務提升月”圍繞以下三大核心目標展開：

                                         ■搭建服務體系——完善服務流程，夯實管理基礎；

                                         ■創新服務模式——探索數字化、智能化服務新路徑；

                                         ■煥新服務體驗——以客戶需求為導向，提升服務品質。

通過“內外兼修、雙輪驅動”的總體思路，寧波檢驗中心將全面推進服務提升工作，實現公司、客戶與員工的共贏發展。

專題分享，共謀發展

會上，綜合管理部技術總監明輝詳細介紹了“服務體系流程搭建”的規劃與實施方案；綜合業務部部長曹國棟深入分析了當前市場競爭態勢與公司經營形勢，為下一步服務優化提供了方向指引。此外，整車試驗研究部徐文婷、輕型排放節能試驗研究部李靜怡分別分享了優質服務案例，為全員樹立了標桿。

領導動員，凝心聚力

會議最后，寧波檢驗中心黨總支書記、副總經理郭勇作總結動員講話。他要求，一是強化服務意識，要始終以客戶需求為導向，將服務理念內化于心、外化于行；二是提升專業能力，持續加強技術鉆研，用專業水準贏得客戶信賴；三是勇于創新突破，積極探索數字化、智能化服務新模式，為客戶創造更大價值；四是注重協同聯動，各部門要通力協作，形成服務合力，打造一體化服務體系。

郭勇強調，服務提升沒有終點，只有連續不斷的新起點，希望全體員工以此次活動為契機，將服務理念轉化為實際行動，用專業和真誠贏得客戶認可，共同推動寧波檢驗中心高質量發展再上新臺階！

會上，全體員工觀看了“致敬每一位用心的勞動者”視頻

→既然做了，就要做好；

→既然做了，就要做到底；

→既然做了，就要做到位；

→既然做了，就要做出價值；

→既然做了，就要無愧于心。